Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Jrakento Hilomas recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible. Esta recopilación se realiza de manera transparente y siempre con tu consentimiento explícito.

Información técnica automática: Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos sobre tu dispositivo. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma.

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
• Datos de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Información de sesión para mantener tu acceso seguro
• Preferencias de configuración y personalización
• Historial de interacciones con contenido educativo

También recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando participas en encuestas, nos envías comentarios, te suscribes a nuestro boletín informativo, o interactúas con nosotros en redes sociales. Esta información nos permite personalizar mejor nuestro contenido educativo según tus necesidades específicas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal con propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos de nutrición. Cada uso tiene una base legal clara y siempre respetamos los límites de lo que nos has autorizado.

Marketing y promociones: Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar tu información para enviarte promociones sobre nuevos cursos, eventos educativos y contenido que consideremos de tu interés. Siempre tienes la opción de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales dependiendo del contexto y propósito del procesamiento:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información
• Contrato: Cuando es necesario para cumplir con un contrato educativo contigo
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad
• Obligación legal: Cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

Protegemos celosamente tu información personal y solo la compartimos en circunstancias específicas y controladas. Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Proveedores de servicios esenciales: Compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis web. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube seguros
• Procesadores de pagos con certificación de seguridad
• Plataformas de análisis web para mejorar la experiencia
• Servicios de comunicación por correo electrónico
• Herramientas de atención al cliente y soporte técnico

5. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de Jrakento Hilomas, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer de manera sencilla y gratuita.

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de [email protected] con una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Bases de datos protegidas con cifrado avanzado
• Acceso restringido y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Copias de seguridad encriptadas y almacenadas de forma segura
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y confidencialidad. Todos los empleados y contratistas firman acuerdos de confidencialidad estrictos y solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de comunicaciones: Hasta 3 años después de la última interacción
• Datos de transacciones: 7 años según las obligaciones fiscales chilenas
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: Hasta 2 años para fines de análisis y mejora

Al final del período de retención, eliminamos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestra plataforma y personalizar el contenido educativo.

Puedes controlar y modificar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal según los estándares internacionales.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operacionales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de protección de datos aplicables en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas relacionadas con protección de datos personales.

También cumplimos con estándares internacionales reconocidos de protección de datos para garantizar el más alto nivel de protección a nuestros usuarios, independientemente de su ubicación geográfica.